Kendari, SastraNews.id – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Kendari terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) kepada masyarakat.
Salah satu terobosan yang kini dihadirkan Disdukcapil Kota Kendari ini adalah layanan “Si Wawa Cantik” (Sistem Informasi WhatsApp Warga Capil Amanah Terintegrasi Kolaboratif). Layanan ini diluncurkan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan kependudukan secara lebih prima, mudah, cepat, dan praktis melalui aplikasi WhatsApp.
Kepala Disdukcapil Kota Kendari Rulyana mengungkapkan, “Si Wawa Cantik” merupakan inovasi pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital yang dikembangkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kendari sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang mudah, cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Inovasi ini memanfaatkan aplikasi WhatsApp sebagai media pelayanan yang dapat diakses secara mandiri oleh masyarakat dari rumah, tempat kerja, maupun lokasi lainnya tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan. Melalui layanan SI WAWA CANTIK dengan nomor WhatsApp 0823 5711 1118, masyarakat dapat memperoleh berbagai informasi terkait administrasi kependudukan, seperti persyaratan dan prosedur pelayanan, konsultasi permasalahan administrasi kependudukan, serta informasi layanan kependudukan dan pencatatan sipil lainnya.
Rulyana menjelaskan, Kehadiran “SI WAWA CANTIK” memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan administrasi kependudukan secara cepat dan efisien, mengurangi antrean di loket pelayanan, menghemat waktu dan biaya, serta memperluas jangkauan pelayanan hingga ke seluruh lapisan masyarakat.
“Melalui inovasi ini, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kendari berkomitmen untuk mewujudkan pelayanan administrasi kependudukan yang modern, efektif, efisien, mudah dijangkau, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sekaligus meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya tertib administrasi kependudukan,”jelasnya.
Selain menghadirkan kemudahan akses informasi, Si Wawa Cantik juga menjadi sarana komunikasi langsung antara masyarakat dan petugas Disdukcapil. Dengan demikian, berbagai kendala yang dihadapi warga dalam proses pengurusan dokumen dapat segera ditangani secara cepat dan tepat. “Misalnya bapak mau urus surat pindah, atau mau bikin akta, atau hal lain terkait identitas kependudukan, tidak perlu ke kantor cukup chat si wawa cantik. Dimanapun Anda berada bisa berkomunikasi selama itu jam pelayanan,” kata Kepala Disdukcapil mencotohkan.
Ditambahkan, Inovasi ini sejalan dengan upaya Pemerintah Kota Kendari dalam mendorong transformasi digital pelayanan publik serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang efektif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Disdukcapil Kota Kendari mengajak seluruh warga untuk memanfaatkan layanan Si Wawa Cantik sebagai solusi praktis dalam mengurus administrasi kependudukan,” tambahnya.
Hadirnya Si Wawa Cantik ini, pihaknya berharap kesadaran masyarakat terhadap pentingnya tertib administrasi kependudukan semakin meningkat. “Sehingga data kependudukan yang akurat dan valid dapat terus terjaga guna mendukung berbagai program pembangunan daerah,”pungkas Rulyana. (red)
